文化随谈：价值观成为员工自觉行为是一个管理过程（之二）——心力管理

“心力管理”一词，近些年经常出现在大众视野，它起源于一位企业家的管理实践并被业界推崇，这位企业家就是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯。他用“心视”的方法，透视管理本质，不断“拷问”自己，逐渐在“以人为本”的管理基础上，多年探索“心力管理”，将“赚钱”的管理转变到“修心力”的管理，用心动形成心力的智慧，赢得“人心”，并将“黑松林”管理创新实践写成了“心”故事——他的著作《心力管理》。

什么是“心力”呢？它是指一个人的心理能量,是一种精神、思想和才智的能量,是一种发自内心的意念的力量,是一个人行为的内驱力。刘鹏凯将“心力管理”定义为：将企业员工的心之所及，转化为力之所达的过程；是将企业团队层面的意识培育转化为物质层面的生产力资源，并有效地进行集聚、发散和利用的过程；是不断引导员工在工作与生活中，善用其心，自净其心，消除恶心，增加爱心，发自内心，共同构建心心相印的和谐发展环境的过程。他说，一个企业有了“心力”，就会“人心齐，泰山移”，就会众志成城，天大的事就会有员工一起扛，企业的发展就有了原动力，这就是众心合力。
刘鹏凯曾在他的文章中描述了他进行心力管理的几个小故事：
高考祝福暖人心。财务科老何在女儿高考第三天的上午想请半天假去迎接慰问高考完毕的女儿，我不但爽快地答应，还让他统计全公司有多少员工的孩子高考，各买一箱牛奶另加一束鲜花，派人送去，祝孩子们“金榜题名”。
助学津贴皆动情。所有员工的子女，从幼儿园、小学、初中、高中到大学毕业，可分别享受公司发放的助学津贴，已连续发放了10多年。员工们动情地说：公司关心员工子女入学，比父母想得都周到。
“今天迟到不罚款”的温情。一天早上，因暴雨导致公司近一半的员工未能及时到岗。值班员小朱按照公司制度，将迟到员工姓名一一公布在黑板上。看着到班的员工个个被雨淋得像落汤鸡，我忙叫行政科长去准备一些姜茶，分送到各车间，接着走到公布栏前将迟到人员名单全部擦掉，让值班员重写了一份“今天迟到不罚款”的安民告示。事实上，虽然大雨致使大量员工迟到，非但没影响当天的生产任务，那天的生产还创下了单日产量的最高纪录。
刘鹏凯善于通过各个管理细节将人文关怀转递给每个员工，激发员工对企业的认同感、忠诚心。他用心力管理把文化管理具体化了、精细化了，把文化力在企业经营管理中的功能真正开发出来了。
北宋欧阳修有言：万事以心为本。未有心至，而力不能至者。心力管理是文化管理的一种形式，它的精髓是：“用心管理，管到心里”，注重的是员工心智模式的培育，这也是企业文化建设的本质要求。通过心力管理，让员工在潜移默化中接受企业倡导的价值观，并转化为自觉的行动。若公司小，“心力管理”会体现在企业管理者在员工管理与行为引导上的亲力亲为与直接影响；公司大了，大到华为这样的企业，“心力管理”就体现在企业制度上的以人为本，企业制度安排、分配与激励政策等均以凝聚员工、激活动力为出发点，企业的氛围建设也均以排除杂念、树立正念即企业的价值观为原则。
价值观管理是企业家、管理者的第一要务。要管理好、维护好企业的价值观，需要投入心力而不是权力，需要长期坚持、日日为功。无论企业大小，只要想成为优秀的企业、长寿的企业，价值观落地必定是管理者不断倾注“心力”的过程。