商业银行的风险文化

　　英国学者威廉斯曾经说过“文化”一词是语言中最复杂的词汇之一，由于文化的内容丰富、包罗万象，不同学科对于文化的定义各不相同。到目前为止，关于文化的定义已有200多种，甚至文化的定义本身已经成为一个争论不休的学术现象。
　　近年来，各商业银行安全保卫工作不断向精细化发展，安全文化作为安全管理的延伸，受到越来越多的关注和重视。
　　安全文化建设的重要意义
　　当前各商业银行的监控、报警、语音对讲等安防设施建设已实现全覆盖，人工智能、大数据不断融入安全当前各商业银行的监控、报警、语音对讲等安防设施建设已实现全覆盖，人工智能、大数据不断融入安全保卫管理中，日臻完善的技术与人的融合性成为当前需要解决的问题。安全文化建设注重人的因素，可以弥补商业银行安全管理的缺陷，通过柔软的方式解决人的消极、被动等问题，将商业银行安全管理中难以把握的安全价值观逐步传导至每一个层级、每一个部门及每一位员工，实现人机交互的完美结合，提高商业银行安全管理水平，最终转化为商业银行经营效益。 　　安全文化建设的重点因素
　　设施环境因素
　　设施环境因素属于安全文化的表层部分，是安全文化建设的基础。设施环境因素可以分为三个层次：一是用以防护商业银行营业网点、自助银行、金库、机关大楼等部位安全的物防、技防设施；二是用以保护员工人身安全和健康的防护用品；三是用以保护员工身心健康的工作环境。商业行应按照国家安全防范标准配备比较完善的物防、技防设施，创造有利于员工和客户身心健康的日常环境，不断提升防护级别，为员工和客户人身安全提供基础安全保障。同时，加强设施维护和保养，避免因设施损坏引发破窗效用，带来不安全因素。
　　安全制度因素
　　安全制度因素属于安全文化的中层部分，是安全文化建设的保障。安全制度明确了员工应该遵守的行为准则，包括哪些行为可做、哪些行为不可做等。安全制度的制定要以可操作、可执行为目标，商业银行各层级要根据各行实际情况制定符合本行的操作规程和实施细则，并根据组织结构和业务发展的变化，及时修订和完善规章制度，不可为推卸责任而制定含糊不清的制度内容，使员工无从执行和遵守。 　　奖惩激励因素
　　奖惩激励因素属于安全文化的中层部分，是安全文化建设的手段。商业银行应建立奖惩机制，奖罚分明。对于在安全管理、安全操作等方面做出突出贡献的单位和个人，要按照制度规定给予表彰和奖励，形成一种向上的正能量，带动周边单位和员工，逐步扩大安全文化建设影响。对于不遵守安全制度的违规、违纪人员则要严格落实问责制，以做效尤，有效遏制侥幸思想和心理，充分体现银行奖励合规、处罚违规的价值观念。
　　培训宣传因素
　　培训宣传属于安全文化的中层部分，是安全文化建设的支柱。安全的贯彻实施需要警钟长鸣，培训宣传正是将安全意识一以贯之的有效方法。商业银行在开展安全素质教育和岗位技能培训等活动时，应重点了解培训需求，针对不同培训对象，采取不同培训方式，达到不同培训效果。通过培训使员工熟练掌握规章制度、操作规程、应急处置等制度和技能。开展多途径、多渠道的安全宣传活动，选取合适时机，讲究宣传技巧，在宣传的潜移默化中强化安全意识，养成安全习惯。
　　文化氛围因素
　　文化氛围属于安全文化的深层部分，是安全文化建设的目标。文化氛围的建立需要商业银行各级管理者和员工的共同参与和创建，管理者以身作则为员工树立安全榜样，与员工交流安全理念，逐步营造符合安全文化培育的环境。员工上行下效、互相沟通，人人讲安全、事事讲安全，让自己置身于浓厚的安全文化氛围中，最终达到“一切安全行为都显得顺其自然而又合乎规定”的状态。
　　全文化建设不可能一蹴而就，不同阶段具有不同价值导向，总体来说可以分为制度导向、绩效导向、创新导向、愿景导向四个阶段，需要循序渐进。
　　制度导向阶段主要表现为被动接受，需要管理者通过规章制度从外部施加压力，强制员工遵守规定，逐渐习惯于规章制度的约束。绩效导向阶段主要通过绩效考核手段设置安全目标，让各级行安全保卫部门和员工对照绩效目标，通过绩效考核建立行为上的自觉性。创新导向阶段主要表现为员工在创新的驱动下，以创新为目标，自发建立更高层次的安全文化。愿景导向阶段是安全文化建设的最高层级，商业银行用安全愿景凝聚所有人朝着同一个目标前进，形成安全核心价值力。
　　安全文化建设各阶段虽没有明确的界限，但对商业银行各方面要求不尽相同，商业银行应该正确评估安全文化建设所处阶段，顺应时代潮流，与时俱进，确立符合本土文化的价值导向，推动安全文化建设有序前进。